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La garantie Direct-siege : en toute sérénité

Chacun de nos produits bénéficie d'une garantie fabricant, cette garantie fabricant vous protège contre un certain nombre de cas. Vous retrouverez sur chacune des fiches produits présente sur notre site internet la durée de cette garantie (de 1 à 10 ans). Celle-ci s'applique à partir de la date d'achat du produit et pour la période indiquée, comme toutes les garanties.

Qu'est ce que comprend la garantie ?

Nous vous garantissons toutes les pièces du siège ou de la chaise achetée. Ainsi, une roulette cassée, un mécanisme bloqué, un accoudoirs fendu, seront directement remplacés. Seul la tapisserie et son usure sont exclus de la garantie. En effet, tâche et déchirure n'apparaissent pas dans le cadre d'une utilisation classique et ne pourront donc pas entrer dans l'utilisation de votre garantie fabricant.

Comment faire fonctionner la garantie produit ?

Il vous suffit de nous envoyer la photo du problème constaté ainsi que votre numéro client à l'adresse directsiege@gmail.com. Votre demande sera alors directement traitée par notre service après-vente afin de régler votre problème dans les plus brefs délais.

En fonction du problème, une pièce de remplacement vous sera directement envoyée ou le siège sera remplacé. Le tout bien sur, sans aucun frais supplémentaire pour vous.

Pour toutes questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter via la rubrique contact. Bonne visite !